¿Qué sucede si no se me puede cobrar un pedido?

Si no podemos realizar el cobro a su tarjeta, le enviaremos una notificación por correo electrónico para informarle que el pago no se realizó correctamente. Se le asignará una fecha límite para actualizar su información de pago. Aquí mencionamos algunos pasos para asegurarse de recibir sus comidas según lo programado:

1 - Inicie sesión y haga clic en el icono en la esquina superior derecha y luego en "Configuración".
2 - Si sabe qué está causando el error (la tarjeta ha expirado, la dirección es diferente, etc.), puede optar por agregar una nueva tarjeta.
3 - Si desconoce el motivo por el cual su tarjeta ha sido rechazada, le sugerimos que consulte con su banco.

Tendrá 24 horas para actualizar la información de su tarjeta desde el momento en que le enviemos el correo electrónico. Intentaremos cobrarle 3 veces más antes de cancelar el pedido de la semana.

Una vez que podamos cobrarle sus comidas con éxito, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Puede verificar el estado de su pago en sus Entregas.